Términos y condiciones

El sitio WWW.FANTASIASEOANE.COM  es una tienda virtual, si usted compra en la WWW.FANTASIASEOANE.COM  acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.

El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento

Precios

  • El precio de cada producto se indica en el mismo en moneda colones y dólares.
  • Una vez finalizado el proceso de compra, usted  recibirá un comprobante de su pago realizado, la plataforma Nidux envía al consumidor un correo electrónico con copia de su pedido y la información ingresada.
  • Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
  • No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Método de compras

1. COMPRAS POR ENCARGO

Los artículos que requieren tiempo de espera para ser producidos y despachados son:

  • Pañitos, mantitas, estolas con nombre y/o fecha: 5-8 días hábiles.
  • Recuerditos personalizados: 5-8 días hábiles.

2. COMPRAS VIRTUALES PARA ENTREGAR DE 24/48 HORAS

Independiente de las opciones indicadas anteriormente y que se catalogan como productos que requieren espera encontrarás artículos para despachar de 24/48 horas (días hábiles), nosotros notificaremos cuando este listo tu pedido vía email y/o WhtasApp.

No nos hacemos responsables si realizas la compra de una manera inoportuna sin tomar en consideración los tiempos de producción indicados y envíos.

Método de envío y retiros

1. Envíos por Correos de Costa Rica

Los envíos se realizarán por medio del servicio de puerta a puerta de correos de Costa Rica. Se cobrarán 3500 colones adicionales al precio del producto para cubrir con los gastos del envío.

  • Nuestros días de envíos son los Martes y/o Viernes , la cual se cierran pedidos a las 12:00 md acorde al volumen a despachar y se estarán compartiendo la guía en el transcurso de la tarde así como su respectivo envío a la oficina de correos o por Recolección Pymexpress Correos de Costa Rica.
  • Los envíos fuera del Gran Área Metropolitana serán recibidos por los clientes en un plazo igual o mayor a 3 días hábiles, sin embargo, el tiempo de entrega depende de Correos de Costa Rica, en caso de que el cliente no estuviera presente en el momento de realizar la entrega se aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica.
  • El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido. La dirección de facturación y de entrega deben ser las mismas.
  • Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y  notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.
  • Cuando las compras sean superiores a los ¢ 85000 colones, el envío es gratis por Correos de Costa Rica
  • Correos de Costa Rica  realiza dos intentos para hacer la entrega en horas laborables de lunes a viernes, en caso de que no se logre encontrar a la persona ya sea por error al dar la dirección, o por no estar disponible para recibirlo Correos devuelve el paquete. La persona debe cancelar por un nuevo envío.
  • En caso de cambios los gastos corren por cuenta del cliente, hay un cobro adicional de ¢3500 por nuevo envío.
  • Los retiros en la tienda ubicada en San Francisco de Heredia se pueden realizar una vez que notificamos vía email o WhatsApp que ya se puede despachar.
  • El paquete se te enviará solamente si haz confirmado y pagado el pedido en el caso de SINPE MOVIL y/o TRANSFERENCIA, si no has cancelado en un plazo de 24 horas los productos serán colocados nuevamente en la tienda para su venta y tendrás que realizar nuevamente el pedido.
  • Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por Correos de Costa Rica  y en caso de extravío, robo, asalto, o caso fortuito así como realizar su compra TARDÍA ARRIESGANDO que no llegue a tiempo para su evento, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es Correos de C.R. el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete

2. Envío por Mensajería privada

La mensajería privada se cotiza según localidad . Este servicio esta únicamente disponible dentro del GAM y se coordina con 2 días de antelación. Los fines de semana NO SE HACEN MENSAJERIA.

3. Retiros realizados por Mensajerías coordinadas por cliente

Nos eximimos de toda responsabilidad la coordinación por parte del cliente de su mensajero así como su pago. Es responsabilidad del cliente coordinar la mensajería cuando el pedido esté notificado que se puede retirar.

4. Retiro en tienda física

Los productos que no requieran realizarse por encargo y están disponibles , podrás despachar dentro de  24/48 horas (días hábiles) cuando nosotros notificaremos cuando este listo tu pedido vía email y/o WhtasApp.

Métodos de Pago

Los métodos de pago son los siguientes: 

  • TRANSFERENCIA BANCARIA: En el caso de pagos por transferencia bancaria cuentas con un tiempo máximo de 3 días para mantener tu paquete guardado, después de este tiempo si no ha sido cancelado automáticamente el producto vuelve al inventario en línea o si es un pedido por encargo no será procesado. Para la cancelación del pedido el comprobante deberá ser compartido a nuestro WhatsApp 87316177 de lo contrario no será procesado.

BANCO NACIONAL

Cuenta Banco Nacional: 200-01-004-134578-0

Cuenta Cliente: 15100420011345785

Cuenta IBAN: CR46015100420011345785

A nombre de : Ximena Seoane Olivas

BAC CREDOMATIC

IBAN: CR26010200009375375877

CC: 937537587

  • SINPE MOVIL

CELULAR: 8731 6177

A nombre de : Ximena Seoane Olivas

Detalle: Tienda

  • PAYPAL: ximena.seoane@yahoo.com
  • TARJETA DE CRÉDITO Y DEBITO:  Por medio de nuestro datáfono presente en tienda en física.

Reclamos

1. Devolución y garantía de compra

Según la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor:

“Todo bien que se venda o servicio que se preste debe estar implícitamente garantizado en cuanto al cumplimiento de los estándares de calidad y los requerimientos técnicos que, por razones de salud, medio ambiente y seguridad, establezcan las leyes, los reglamentos y las normas respectivas, dictadas por la Administración Pública.

(…) Los consumidores tienen hasta treinta días, contados a partir de la entrega del bien o de la prestación del servicio, para hacer valer la garantía ante la Comisión para promover la competencia. Si se trata de daños ocultos del bien que no se hayan advertido expresamente, el plazo comienza a correr a partir del momento en que se conocieron esos daños. Si el contrato entre las partes establece plazos mayores, estos prevalecen.”

El consumidor tiene 30 días desde el momento en el que compra un artículo para hacer valer su derecho, como consumidor, lo que no quiere decir que cualquier daño sea sinónimo de cambio del artículo ya que esta norma debe de complementarse con el 34 inciso i, el cual establece que dentro de las obligaciones del comerciante están;

“Son obligaciones del comerciante y el productor, con el consumidor, las siguientes:

b) Informar suficientemente al consumidor, en español y de manera clara y veraz, acerca de los elementos que incidan de forma directa sobre su decisión de consumo. (…)

d) Suministrar, a los consumidores, las instrucciones para utilizar adecuadamente los artículos e informar sobre los riesgos que entrañe el uso al que se destinan o el normalmente previsible para su salud, su seguridad y el medio ambiente.(…)

i) Resolver el contrato bajo su responsabilidad, cuando tenga la obligación de reparar el bien y no la satisfaga en un tiempo razonable.

j) Fijar plazos prudenciales para formular reclamos. (…)”

El consumidor debe estar enterado de manera clara y precisa, los parámetros que tiene la garantía, la prenda y artículos debe estar en perfectas condiciones. Los cambios los puede realizar directamente en la Sala de exhibición en San Francisco de Heredia o lo puede devolver por Correos de CR cubriendo todos los costos de envío.

Aquellas prendas que han sido solicitadas por ENCARGO y desean un cambio de talla se debe considerar al menos 8-12 días para su nueva fabricación en la talla que desea el clienta.

Usted como nuestro cliente puede hacer SOLO el cambio del producto ya sea por diseño, material, color o talla siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado.

El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no será reconocidos o reembolsados por la tienda.

El cliente deberá enviarnos un mensaje a nuestro WhatsApp indicándonos el motivo de la devolución.

Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; en caso contrario se podrá cambiar por el disponible en tienda que sea equivalente en precio igual o mayor.

Si el cliente desea adquirir un artículo de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.

Si el producto por el cual se realizará el cambio es de un precio inferior al pagado originalmente, la tienda no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.

Si no cuenta con el comprobante de compra no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.

Mercadería en descuento y promociones no se cambia.

Accesorios y prendas personalizadas asi como cinturones no se cambian.

Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado

2. Personalizaciones de prendas y accesorios

Se entenderá como personalización cualquier artículo que lleve nombres, fechas, prendas hechas a las medidas  y cualquier otro articulo que se solicite con fines especificos fuera de su confección habitual .

Ponemos de manifiesto que el cliente se hará 100% responsable de la información que provee para que se proceda a realizar el artículo a su gusto, a esto nos referimos en que presentará la información segura y certera. Si se incurrió a una equivocación o error de la información indicada , no nos hacemos responsables. 

No nos hacemos responsables si fue suministrado por el cliente nombres con faltas de ortografía, fechas colocadas erroneamente y medidas tomadas sin seguir las recomendaciones realizadas.

Prendas de vestir con personalización de nombre bordado en alguna parte de la prenda, en este caso saco o Blazers NO SE CAMBIAN DE TALLA.

Adicional a esto nos eximimos de responsabilidad en tener que compartir fotos o procesos que conlleve la manufactura de dicho articulo.

3. Cancelación de pedido

El cliente debe contar con seguridad de realizar su pedido ya que NO se pueden hacer cancelaciones / devoluciones de pedidos una vez efectuado el pago.

De ninguna manera se realizará reembolso por una compra realizada de manera inoportuna o a destiempo dado a la mala práctica del cliente en no contemplar tiempos de fabricación y/o tiempos de envío por Correos de Costa Rica.

Privacidad y seguridad de los datos

Al utilizar la página de  WWW.FANTASIASEOANE.COM  asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su computadora para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta página web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas.

Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos están siendo utilizados por terceras personas deberá informarnos por medio del correo seoanecontacto@gmail.com

Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y que se hará uso únicamente para realizar los envíos al medio que el cliente haya elegido.

Las fotos compartidas fuera de la producción de Fantasias Seoane han recibido el debido consentimiento, permiso y autorización para su colocación en la página virtual y redes sociales de Fantasías Seoane para explotación de la marca.

Inexactitudes

Debido a que la marca se rige por detalles 100% artesanales hechos a mano por un artesano podrá existir imprecisión de la propia naturaleza del trabajo con la colocación de detalles como son pedreria , flores, encajes y otros trabajo que se realizan partiendo de la creación artesanal. Sin embargo siempre se buscará que este muestre la veracidad con los publicado en la tienda en linea y lo que se es entregado como producto final, siendo este similar no igual.

Los productos de confección en el caso de ropa puede existir un desfase de 1 cm a 2 cm en calidad de la costurera que labore la prenda debido a la misma naturaleza del trabajo artesanal.

Acceso a la Página Web

No se puede descargar ni modificar ninguna parte del sitio .

No se autoriza el uso de contenido, productos, precios, descargas digitales o copia de información para el beneficio de terceras personas. Se prohíbe terminantemente poner un link o hipervínculo a cualquier parte de nuestro sitio web  WWW.FANTASIASEOANE.COM  que presente a Fantasías Seoane de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva. Fantasías Seoane podrá reclamar la eliminación inmediata de dicho link o hipervínculo sin justificación alguna.

Está prohibido tratar de modificar la información del sitio  WWW.FANTASIASEOANE.COM  , así como utilizar algunas de las imágenes que se encuentran en el sitio.

Fantasías Seoane se reserva el derecho de modificar, ampliar, o reducir cualquier información contenida en nuestro sitio Web, sin obligación de comunicar previamente a sus usuarios.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Propiedad Intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido en este caso Fantasías Seoane.

Todos los productos etiquetados por la marca FANTASIAS SEOANE y ACCESORIOS ANA SEOANE son de propiedad intelectual única y exclusivamente de las empresas presentadas, queda terminantemente prohibido su reproducción.

Atentamente Gerencia Fantasías Seoane Costa Rica

Actualizado 2024